Que faire si un service après-vente me renvoie vers le fabricant ? L’obligation de garantie du vendeur professionnel.
Face à un produit défectueux, le service après-vente (SAV) du vendeur vous renvoie vers le fabricant ? C’est une situation […]
Comment faire si je suis victime d’une arnaque par hameçonnage (phishing) ? La plainte à déposer et les démarches bancaires.
En cas d’arnaque par hameçonnage, la rapidité est votre meilleure alliée. La première étape consiste à contacter immédiatement votre banque
Que faire si le garagiste me réclame plus que le montant initial du devis ? La contestation des travaux supplémentaires.
Face à une facture de garagiste qui dépasse le devis initial, de nombreux automobilistes se sentent démunis. Pourtant, la loi
Comment réagir si un professionnel ne me fournit pas de devis ou de facture détaillée ? L’obligation d’information et de transparence.
Face à un professionnel qui omet de fournir un devis ou une facture claire, le consommateur se sent souvent démuni.
Que faire si mon contrat d’abonnement est renouvelé tacitement sans mon accord ? La procédure pour résilier hors délai.
Un abonnement à la salle de sport, un contrat d’assurance ou un forfait téléphonique qui se renouvelle sans que vous
Comment faire si je reçois un produit non conforme ou défectueux ? Le recours à la garantie légale de conformité.
Recevoir un produit qui ne fonctionne pas ou qui ne correspond pas à sa description est une source de frustration
Que faire si mon vol est annulé ou retardé et que la compagnie aérienne refuse l’indemnisation ? Le règlement européen applicable.
Un vol qui part en fumée ou cloué au sol pendant des heures ? C’est le cauchemar de tout voyageur.
Comment réagir si un site web de vente refuse d’appliquer mon droit de rétractation ? La mise en demeure formelle.
Face à un achat en ligne qui ne vous satisfait pas, la loi vous protège grâce au droit de rétractation.
Que faire si je suis victime de publicité mensongère ? Les preuves à collecter pour une action en justice.
Face à une offre trop belle pour être vraie, le consommateur se retrouve souvent démuni. La publicité mensongère, pratique commerciale
🛍️ Consommation et Litiges Commerciaux (10 titres)
Face à un produit défectueux, un service décevant ou une pratique commerciale douteuse, le consommateur se sent souvent démuni. Pourtant,